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Général
Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 21 jours suivant la date d'achat pour une nouvelle taille/un nouveau style ou un remboursement sur votre mode de paiement original, moins des frais de restockage de 15 $. Les articles doivent être dans leur état d'origine, sans signes de dommages ou d'usure. Les articles marqués comme Vente Finale ne sont pas éligibles à un retour ou à un échange. Enfin et surtout : n'oubliez pas d'inclure les étiquettes du vêtement et le sac en polyéthylène ! Veuillez noter qu'il faut jusqu'à 10 jours ouvrables pour que les retours soient traités et réintégrés dans notre entrepôt. Une fois votre retour traité, vous recevrez une notification par e-mail automatique vous informant qu'un remboursement a été émis sur votre mode de paiement original.
Pour les commandes achetées dans une boutique Veronica Beard, veuillez contacter directement ce magasin pour initier un retour ou un échange.
Vente finale
Les articles de bonneterie, les chaussettes et les cartes-cadeaux numériques sont considérés comme des ventes finales. Les articles en vente finale ne peuvent être retournés pour un remboursement, un échange ou un crédit en magasin, sans exception. Cette information est indiquée sur la page du produit, surlignée en rouge au moment du paiement et incluse dans l'e-mail de confirmation de commande.
International
Vous disposez de 21 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour effectuer une demande de retour. Veuillez expédier votre retour depuis le même pays que celui où il a été livré. Les retours demandés après ce délai ne pourront pas être traités. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et inclure les étiquettes de vêtement et le sac en plastique d'origine. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Veuillez noter qu'un remboursement n'est pas garanti si la marchandise est jugée endommagée, manquante ou présente des signes d'usure. Les articles achetés en Vente Finale ne sont pas éligibles au retour, à l'échange ou au crédit en magasin. Aucune exception.
Les frais de retour dépendent de votre lieu d'expédition. Veuillez consulter ci-dessous quelques coûts approximatifs. Les frais de retour seront déduits du montant de votre remboursement après traitement. Veuillez contacter le service client pour plus d'informations. Royaume-Uni : 35 GBP, Taïwan : 1 350 THB, Inde : 3 350 INR, Corée (du Sud) : 57 800 SKW, Israël : 240 ILS, Hong Kong : 300 HKD, Mexique : 600 MXN, Australie : 60 AUD, UE : 50 EUR, Reste du monde : 40 USD