Aperçu :
Le superviseur des ventes est responsable d’aider l’équipe de direction du magasin à maximiser les ventes, à offrir une expérience de magasinage exceptionnelle au client et à gérer le magasin conformément aux normes visuelles et opérationnelles de l’entreprise. Le superviseur des ventes assume la responsabilité des opérations d’un magasin en tant que « responsable de service » en l’absence du directeur du magasin et de l’assistant-directeur.
Responsabilités :
Leadership des ventes :
- Assumer le rôle de responsable de la supervision du personnel en l’absence du directeur du magasin et de l’assistant-directeur.
- Viser l’excellence et les résultats en matière de ventes.
- Veiller à ce que les normes de vente soient respectées.
- Travailler avec les clients et servir de modèle en matière d’excellent service à la clientèle et de compétences de fidélisation de la clientèle.
- Maximiser les ventes grâce à une supervision efficace en magasin.
Développement des associés :
- Veiller à ce que les associés soient formés sur la connaissance des produits, les techniques de vente, le service à la clientèle et les opérations.
- Fournir des informations et des commentaires aux associés aux ventes.
- Vendre en équipe avec les associés aux ventes pour contribuer au développement de l’équipe de vente.
Excellence opérationnelle :
- Contrôler les actifs de l’entreprise, c’est-à-dire le contrôle des clés, les mesures de prévention des pertes, les documents d’inventaire et les normes de conduite de l’entreprise conformément au manuel de l’employé.
- Viser une exactitude et une conformité à 100 % en ce qui concerne l’argent comptant, l’inventaire, les installations et les biens.
Normes du magasin :
- Contribuer à l’exécution des directives relatives à l’agencement du magasin et aux promotions.
- Travailler en équipe pour assurer le respect de toutes les normes du magasin.
- Comprendre, soutenir et respecter toutes les politiques et procédures de l’entreprise.
Marchandisage/Visuel :
- S’assurer que l’espace de vente est propre, organisé et reflète la bonne image visuelle en tout temps.
- S’assurer que la présentation de tous les étalages, agencements et de toutes les zones visuelles reflète l’orientation visuelle actuelle.
Mode/Style :
- Représenter la mode et le style de Veronica Beard.
- Connaissance des tendances et styles de mode actuels.
- Appréciation et démonstration d’un look de mode globalement achevé.
- À l’aise d’être filmé pour les médias sociaux (photos et vidéos).
Exigences physiques :
- Capacité à utiliser un ordinateur/une caisse enregistreuse.
- Se tenir debout, marcher, se pencher, s’accroupir, se tordre et grimper des échelles de 6 à 12 pieds.
- Saisir, pousser, soulever et/ou transporter des objets pesant de 3 à 15 livres avec la main droite/gauche.
Environnement de travail :
- Capacité à créer un environnement de travail de qualité qui encouragera les autres à se développer et à exceller.
- Favoriser un climat de travail qui inspire la confiance mutuelle, le respect, le professionnalisme et le travail d’équipe pour atteindre les objectifs.
Exigences :
- Minimum de 2 ans à un poste de direction de magasin de détail/expérience dans l’habillement féminin (ou un domaine connexe).
- Capacité à travailler selon un horaire flexible, y compris les soirs et les fins de semaine.
- Solides compétences verbales et en communication.
- Solides compétences d’observation – identification et évaluation du comportement des clients et des employés, des réactions et de la conscience de l’espace.
- Capacité à retenir et à utiliser des données, c’est-à-dire des noms, des marchandises, des informations, des politiques et des procédures.