Aperçu :
Le/la chef des ventes est chargé/e d’aider le personnel de la direction du magasin à maximiser les ventes, à offrir une expérience de magasinage exceptionnelle au client et à gérer le magasin conformément aux normes visuelles et opérationnelles de l’entreprise. Le/la chef des ventes assume la responsabilité des opérations d’un magasin en tant que « responsable de service » en l’absence du/de la gérant/e du magasin et du/de la gérant/e adjoint/e.
Responsabilités :
Leadership des ventes :
- Assume le rôle de gérant/e dans la supervision du personnel en l’absence du/de la gérant/e de magasin et du/de la gérant/e adjoint/e
- Vise l’excellence et les résultats des ventes
- S’assure que les normes de vente sont respectées
- Travaille avec les clients et modélise un excellent service client et des compétences en gestion de clientèle
- Maximise les ventes grâce à une solide supervision sur le terrain
Développement des associés :
- S’assurer que les associés sont formés sur la connaissance des produits, les techniques de vente, le service client et les opérations
- Fournit des informations et des commentaires aux associés aux ventes
- Vend en équipe avec les associés aux ventes pour contribuer au développement de l’équipe de vente
Excellence opérationnelle :
- Contrôle les actifs de l’entreprise, c’est-à-dire le contrôle des clés, les mesures de prévention des pertes, les documents d’inventaire et les normes de conduite de l’entreprise conformément au manuel de l’employé
- Vise 100 % de précision et de conformité en matière de trésorerie, d’inventaire, d’installations et de biens
Normes du magasin :
- Contribue à l’exécution des directives de présentation et de promotion
- Travaille en équipe pour s’assurer que toutes les normes du magasin sont respectées
- Comprend, soutient et respecte toutes les politiques et procédures de l’entreprise
Merchandising/Visuel :
- S’assurer que l’espace de vente est propre, organisé et reflète la bonne image visuelle à tout moment
- S’assurer que la présentation de toutes les vitrines, des présentoirs et de toutes les zones visuelles reflète la direction visuelle actuelle
Mode/Style :
- Représente la mode et le style de Veronica Beard
- Connaissance des tendances et des styles de mode actuels
- Appréciation et démonstration d’un look mode globalement abouti
- À l’aise avec la caméra pour les médias sociaux (photos et vidéos)
Exigences physiques :
- Capacité à utiliser un ordinateur/une caisse enregistreuse
- Rester debout, marcher, se pencher, s’accroupir, se tordre et monter des échelles de 6 à 12 pieds
- Saisir, pousser, soulever et/ou transporter des objets avec la main droite/gauche pesant entre 3 et 15 livres
Environnement de travail :
- Capacité à créer un environnement de travail de qualité qui encouragera les autres à se développer et à exceller
- Favoriser un climat de travail qui inspire la confiance mutuelle, le respect, le professionnalisme et le travail d’équipe pour atteindre les objectifs
Exigences :
- Minimum de 2 ans d’expérience en gestion de magasin de détail/expérience dans le prêt-à-porter féminin (ou domaine connexe)
- Capacité à travailler selon un horaire flexible incluant les soirs et les week-ends
- Excellentes compétences verbales et en communication
- Solides capacités d’observation – identifier et évaluer le comportement, les réactions et la conscience de l’espace des clients et des employés
- Capacité à retenir et à utiliser des données, c’est-à-dire les noms, les marchandises, les informations, les politiques et les procédures