Aperçu :
Le superviseur des ventes est chargé d'aider le personnel de direction du magasin à maximiser les ventes, à offrir une expérience de magasinage exceptionnelle aux clients et à gérer le magasin conformément aux normes visuelles et opérationnelles de l'entreprise. Le superviseur des ventes assume la responsabilité des opérations d'un magasin en tant que « responsable de service » en l'absence du directeur de magasin et du directeur adjoint.
Responsabilités :
Leadership en matière de ventes :
- Assume le rôle de gestionnaire en supervisant le personnel en l'absence du directeur du magasin et du directeur adjoint.
- Vise l'excellence et les résultats en matière de ventes.
- S'assure que les normes de vente sont respectées.
- Travaille avec les clients et démontre d'excellentes compétences en matière de service client et de fidélisation.
- Maximise les ventes grâce à une solide supervision sur le terrain.
Développement des associés :
- S'assurer que les associés sont formés sur la connaissance des produits, les techniques de vente, le service client et les opérations.
- Fournit des informations et des commentaires aux associés aux ventes.
- Travaille en équipe avec les associés aux ventes pour contribuer au développement de l'équipe de vente.
Excellence opérationnelle :
- Contrôle les actifs de l'entreprise, c'est-à-dire le contrôle des clés, les mesures de prévention des pertes, la documentation d'inventaire et les normes de conduite de l'entreprise conformément au manuel de l'employé.
- Vise une précision et une conformité de 100 % en ce qui concerne la caisse, l'inventaire, les aménagements et la propriété.
Normes du magasin :
- Aide à exécuter les directives de mise en place et de promotion.
- Travaille en équipe pour s'assurer que toutes les normes du magasin sont respectées.
- Comprend, soutient et respecte toutes les politiques et procédures de l'entreprise.
Marchandisage/Visuel :
- S'assurer que l'espace de vente est propre, ordonné, organisé et reflète la bonne image visuelle à tout moment.
- S'assurer que la présentation de toutes les vitrines, des présentoirs et de toutes les zones visuelles reflète la direction visuelle actuelle.
Mode/Style :
- Représente la mode et le style de Veronica Beard.
- Connaissance des tendances et des styles de mode actuels.
- Appréciation et démonstration d'un look mode globalement abouti.
- À l'aise d'être filmé pour les réseaux sociaux (photos et vidéos).
Exigences physiques :
- Capacité à utiliser un ordinateur/une caisse enregistreuse.
- Rester debout, marcher, se pencher, s'accroupir, se tordre et monter des échelles de 6 à 12 pieds.
- Saisir, pousser, soulever et/ou transporter des objets de 3 à 15 livres avec la main droite/gauche.
Environnement de travail :
- Capacité à créer un environnement de travail de qualité qui encouragera les autres à se développer et à exceller.
- Favoriser un climat de travail qui inspire la confiance mutuelle, le respect, le professionnalisme et le travail d'équipe pour atteindre les objectifs.
Exigences :
- Minimum de 2 ans d'expérience en gestion de magasin de détail/expérience dans les vêtements pour femmes (ou un domaine connexe).
- Capacité à travailler selon un horaire flexible, y compris les soirs et les week-ends.
- Solides compétences verbales et en communication.
- Solides compétences d'observation – identifier et évaluer le comportement, les réactions et la conscience de l'environnement des clients et des employés.
- Capacité à retenir et à utiliser des données, c'est-à-dire les noms, les marchandises, les informations, les politiques et les procédures.