Aperçu :
Le/la chef d’équipe des ventes est chargé.e d’aider le personnel de direction du magasin à maximiser les ventes, à offrir une expérience d’achat exceptionnelle au client et à gérer le magasin conformément aux normes visuelles et opérationnelles de l’entreprise. Le/la chef d’équipe des ventes assume la responsabilité des opérations d’un magasin en tant que « gérant.e de service » en l’absence du/de la gérant.e du magasin et du/de la gérant.e adjoint.e.
Responsabilités :
Leadership en matière de vente :
- Assumer le rôle de gérant.e en supervisant le personnel en l’absence du/de la gérant.e du magasin et du/de la gérant.e adjoint.e
- Visez l’excellence des ventes et les résultats
- S’assurer que les normes de vente sont respectées
- Travailler avec les clients et faire preuve d’un excellent service à la clientèle et de compétences en matière de fidélisation de la clientèle
- Maximiser les ventes grâce à une supervision efficace en magasin
Développement des associé.e.s :
- S’assurer que les associé.e.s sont formé.e.s sur la connaissance des produits, les techniques de vente, le service client et les opérations
- Fournir des informations et des commentaires aux associé.e.s aux ventes
- Vendre en équipe avec les associé.e.s aux ventes pour contribuer au développement de l’équipe de vente
Excellence opérationnelle :
- Contrôler les actifs de l’entreprise, c’est-à-dire le contrôle des clés, les mesures de prévention des pertes, les documents d’inventaire et les normes de conduite de l’entreprise conformément au manuel de l’employé.e
- Viser une précision et une conformité de 100 % en ce qui concerne les espèces, les stocks, les accessoires et la propriété
Normes du magasin :
- Aider à l’exécution des directives relatives à la disposition des articles et aux promotions
- Travailler en équipe pour s’assurer que toutes les normes du magasin sont respectées
- Comprendre, soutenir et respecter toutes les politiques et procédures de l’entreprise
Marchandisage/visuel :
- S’assurer que l’espace de vente est propre, organisé et qu’il reflète l’image visuelle correcte à tout moment
- S’assurer que la présentation de toutes les expositions, des agencements et de tous les espaces visuels reflète la direction visuelle actuelle
Mode/Style :
- Représenter la mode et le style de Veronica Beard
- Connaissance des tendances et des styles de mode actuels
- Appréciation et démonstration d’un look de mode globalement achevé
- À l’aise avec le fait d’être devant la caméra à des fins de médias sociaux (photos et vidéos)
Exigences physiques :
- Capacité à utiliser un ordinateur ou une caisse enregistreuse
- Se tenir debout, marcher, se pencher, s’accroupir, se tordre et monter des échelles de 1,80 à 3,60 m
- Saisir, pousser, soulever ou transporter des objets de 1,36 à 6,80 kg avec la main droite ou la main gauche
Environnement de travail :
- Capacité à créer un environnement de travail de qualité qui encouragera les autres à se développer et à exceller
- Promouvoir un climat de travail qui inspire la confiance mutuelle, le respect, le professionnalisme et le travail d’équipe pour atteindre les objectifs
Exigences :
- Minimum de 2 ans d’expérience à un poste de direction de magasin de détail ou dans le domaine de l’habillement féminin (ou un domaine connexe)
- Capacité à travailler selon un horaire flexible, y compris les soirs et les fins de semaine
- Solides compétences en communication verbale
- Solides compétences en observation – identification et évaluation du comportement, des réactions et de la conscience spatiale des clients et des employés
- Capacité à retenir et à utiliser des données, c’est-à-dire des noms, des marchandises, des informations, des politiques et des procédures